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CLASE 1: Introducción a los
sistemas de información
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio . El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos
que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario , mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de información: El
almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que
tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en
la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos.
La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos
compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad
del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia
de operaciones
preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador
de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que
contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información: La salida es la
capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o
bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz,
los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la
salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema
de Información o módulo. En este caso, también existe una interface automática
de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control
de Clientes tiene una interface automática de salida con el
Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los
movimientos procesales de los clientes.
Funcion de los Sistemas de Información
Un sistema de información utiliza ratios (Indicadores financieros)
informativos para ayudar a la detección rápida de áreas problemáticas
existentes y analizar su origen. Las operaciones empresariales que a menudo son
realizadas muchas veces en un día forman la base para estos ratios. De este
modo, un sistema de información debe poder acceder a datos compactados con el
fin de obtener un rápido resumen.
En el ámbito de la logística, los sistemas de información representan
herramientas flexibles para recolectar, compactar y analizar datos de las
aplicaciones operativas (Gestión de compras, Ventas, Fabricación, Controlling
de stocks, Mantenimiento, Gestión de calidad/proceso de inspección). De este
modo permite controlar continuamente los criterios propuestos y reaccionar a
tiempo ante situaciones anómalas.
Tipos de Sistemas de Información:
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Sistemas de información de nivel estratégico
Apoyan las actividades de dirección de la alta gerencia de las empresas,
tanto a nivel de la planificación estratégica por medio de la integración y
presentación de datos, como de la aplicación de una infraestructura
estandarizada a nivel de la comunicación dentro de las empresas.
Más que tipos de sistemas, en este nivel se ofrecen tecnologías de
integración. Son ejemplo de esto las tecnologías SOA y la minería de datos.
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Sistemas de información de nivel gerencial
Diseñados para apoyar los procesos administrativos de las empresas. Estos
sistemas integran la información de los sistemas operacionales de forma de
permitir realizar actividades administrativas tales como el pago de nomina e
impuestos, la conciliación de deudas y pagos, entre otras actividades.
Un típico ejemplo de sistema gerencial son los sistemas ERP y CRM.
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Sistemas de información de nivel operacional
Respaldan las operaciones cotidianas de producción de las empresas, por
medio del procesamiento de transacciones y la ejecución de procesos de negocios
específicos del área de negocios. Dan soporte a las diferentes actividades
en la organizacion, a través de la
recopilacion, selección y manipulación de información y de
esta forma crear un sistema de trabajo. Logrando asi, la mecanizacion de
procedimientos administrativos con el fin de estructurar las tareas que
implican transacciones.
Se pueden distinguir dos partes diferenciadas: el back-office que representa
el trabajo interno de la empresa, el almacén; y el front-office que es la parte
que interacciona directamente con clientes, distribuidores y proveedores.
Ejemplos de este tipo de sistemas operacionales, los tenemos en los sistemas
de logística de almacén y puntos de ventas.
